В условиях высокой конкуренции и достаточно широкого выбора среди предложений, любому магазину необходимо как-то выделиться на фоне остальных, чтобы клиент обратился именно к вам. Ради этого приходится идти на различные хитрости, придумывать акции и прочие «заманухи», к которым простой обыватель/покупатель уже привык. Но на самом деле начинать нужно с собственно самого магазина.
Так уж мы устроены, что в первую очередь мы обращаем внимание на внешний вид, а потом уже вникаем в суть. Это относится ко всему, не только к посещению магазина. Мы смотрим на человека и сначала оцениваем его внешний вид, а уже потом беседуем с ним и узнаем его «внутреннее содержание». Мы приезжаем к друзьям на дачу и рассматриваем их сад, само строение. И только после всего этого проникаемся атмосферой загородной жизни и расслабляемся.
Все это относится и к магазину обуви. Посетитель сначала заходит и осматривается. И вот уже на этом этапе вы должны захватить его внимание и сделать своим «клиентом навсегда». И вот, что можно сказать по данным вопросов о том, что нравится посетителям.
Человеку гораздо комфортнее ходить по магазину и выбирать мужскую обувь, если достаточно пространства, ни с кем не приходится «разминаться» или сталкиваться. Легко пройти между полками. Все внимательно рассмотреть и при этом никому не мешать. Психологически человек чувствует себя не комфортно, если на него «давят» стену или потолок. Это мешает ему сделать выбор и большинство просто уходят вместо того, чтобы принимать решение «под давлением».
Кстати, если ваш товар расставлен слишком «плотно», то перед посетителем он сливается в одну «массу», и он может не заметить те варианты, которые бы ему действительно понравились. Поэтому, свобода должна быть не только в проходах, но и на полках.
Очень важный фактор, который влияет на восприятие не только товара, но и магазина в целом. Необходимо создать такое количество свет, которое бы позволяло человеку без напряжения рассмотреть всю обувь, но при этом не давило бы на глаза. В данном случае нужно очень точно рассчитать степень освещенности.
Ну, а об акцентированном свете на более выгодных для вас позициях вы и так знаете.
В большинстве магазинов они есть. И все посетители говорят об одном и том же. Когда не нужно они обязательно начнут вам помогать, а когда нужно что-то уточнить, их никогда нет на месте. В идеальном случае консультант не должен «висеть над душой», но всегда находится поблизости, чтобы помочь посетителю.
Все эти простые условия помогут вам удержать клиента и положительно выделиться на фоне других магазинов.